Meus pedidos

Acompanhe o status e altere a data de entrega de seus pedidos feitos na loja ou no site

Principais tópicos

Entrega e montagem

Entrega com prazo de entrega Meu pedido foi para os correios, e agora? Como eu rastreio o meu pedido? Em quais dias da semana e horários posso agendar a minha entrega? Meu pedido está atrasado, como fico sabendo o que aconteceu? Entrega com data agendada Não retirei meu pedido na loja, e agora? Posso pedir para alguém retirar o pedido no meu lugar? Como eu fico sabendo quando poderei retirar meu pedido? O que eu preciso levar para retirar o meu pedido na loja selecionada? Qual o horário para retirada de pedidos? Posso comprar e retirar na loja qualquer produto? Quem pode receber o produto que eu comprei? Quanto custa a entrega e qual o prazo? Vocês fazem entregas internacionais? Frete Adicional Como funcionam as entregas de móveis em apartamentos? Vocês realizam entregas nos finais de semana e feriados? Serviço de Montagem da Tok&Stok Qual o custo do serviço de montagem? Posso contratar o serviço de montagem depois de efetuar uma compra? O que acontecerá no dia da montagem? Como avalio se conseguirei montar um móvel? Os produtos tem manual de montagem? Quando eu posso recusar o recebimento de um pedido? Meu pedido foi extraviado, e agora? Meu produto chegou errado, o que eu faço? Meu produto chegou incompleto, o que eu faço? Quero alterar o dia agendado para a minha entrega Eu consigo alterar detalhes da entrega depois de fechar o meu pedido? Posso adicionar outro produto ao pedido que eu fiz? Posso alterar o endereço de entrega depois de fechar o pedido? Eu consigo mandar uma parte do pedido para um endereço e outra parte para outro? O que verificar no ato da entrega?
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Lista de Casamento

Como vou lembrar quem deu o quê da minha Lista de Casamento? Posso presentear os noivos com dinheiro? Meus convidados podem depositar em dinheiro? Onde os noivos podem checar o valor arrecadado na Lista de Casamento? Como posso saber quais presentes já foram comprados e quais faltam? Fico sabendo quando ganharmos um novo presente? Posso converter os créditos recebidos na minha Lista de Casamento em dinheiro? Posso transferir meus créditos a outro CPF? E se um item da minha Lista de Casamento possuía um valor no ato da compra pelos convidados e outro no momento do encerramento da lista? Posso presentear os noivos com presentes e cotas? Se as cotas de ambientes forem atingidas, o que acontece? Posso pedir produtos individuais e também cotas de ambientes completos na minha lista? Se eu alterar o endereço de entrega dos presentes no fechamento da lista, o valor dos itens pode mudar? Encerrei a minha lista sem querer, é possível reativá-la? Encerrada a Lista de Casamento, quanto tempo tenho para fazer o pedido dos produtos? Posso resgatar uma parte dos créditos que recebi na Lista de Casamento antes do fechamento da lista? Posso incluir na minha Lista de Casamento um produto que não tenha disponibilidade de estoque? Posso fechar minha Lista de Casamento pelo site? Esqueci minha senha como faço? Como faço para presentear os noivos com cotas? Como eu sei o valor do presente? Quais as formas de pagamento aceitas para comprar os presentes da Lista de Casamento? Posso comprar itens da Lista de Casamento pelo televendas? Comprei um item da lista dos noivos com boleto e ainda não recebi a confirmação, o que aconteceu? Como posso filtrar os presentes dentro da lista para escolher melhor? Comprei um presente para os noivos e não recebi nenhuma mensagem de confirmação de compra realizada, o que faço? Quero criar uma lista em parceria com outro casal, posso? Para o que serve o checklist na área dos noivos? Não quero seguir o passo a passo na lista posso pular etapas? Como colocar a Lista no convite de casamento? A minha lista de casamento terá algum número de identificação exclusivo? Como divulgar a Lista de Casamento Tok&Stok?
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