Meus pedidos

Acompanhe o status e altere a data de entrega de seus pedidos feitos na loja ou no site

Principais tópicos

Entrega e montagem

Como eu rastreio o meu pedido? Em quais dias da semana e horários posso agendar a minha entrega? Meu pedido está atrasado, como fico sabendo o que aconteceu? Entrega com data agendada Quantas tentativas de entrega a Tok&Stok faz? Não consegui chegar a tempo de receber a entrega e agora? Posso pedir para alguém retirar o pedido no meu lugar? Como eu fico sabendo quando poderei retirar meu pedido? O que eu preciso levar para retirar o meu pedido na loja selecionada? Qual o horário para retirada de pedidos? Posso comprar e retirar na loja qualquer produto? Quanto tempo depois de pagar o meu pedido poderei retirá-lo na loja selecionada? Quem pode receber o produto que eu comprei? Quanto custa a entrega e qual o prazo? Vocês fazem entregas internacionais? Frete Adicional Como funcionam as entregas de móveis em apartamentos? Vocês realizam entregas nos finais de semana e feriados? Serviço de Montagem da Tok&Stok Qual o custo do serviço de montagem? Posso contratar o serviço de montagem depois de efetuar uma compra? O que acontecerá no dia da montagem? Como avalio se conseguirei montar um móvel? Os produtos tem manual de montagem? Meu produto chegou errado, o que eu faço? Meu produto chegou incompleto, o que eu faço? Quero alterar o dia agendado para a minha entrega Eu consigo alterar detalhes da entrega depois de fechar o meu pedido? Posso adicionar outro produto ao pedido que eu fiz? Posso alterar o endereço de entrega depois de fechar o pedido? Eu consigo mandar uma parte do pedido para um endereço e outra parte para outro?
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Lista de Casamento

O que acontece se um produto mudar de preço antes do encerramento da Lista de Casamento? Os produtos da Lista de Casamento serão entregues em meu endereço sem custo nenhum? A Tok&Stok entrega meus presentes em qualquer lugar do Brasil? Quando os produtos da Lista de Casamento serão entregues? Os produtos que já foram comprados pelos convidados ainda estarão presentes na Lista de Casamento para que os convidados vejam? Como meus convidados saberão que a compra foi realizada? A Tok&Stok fará a entrega dos produtos da minha Lista de Casamentos ou posso retirá-los na loja? Posso transferir meus créditos a outro CPF? Como meus convidados acessarão minha Lista de Casamento? Posso trocar um presente recebido da Lista de Casamento? Se um produto da minha Lista de Casamento possuía um preço maior no ato da compra pelos convidados do que no momento do encerramento da lista, o que acontece com a diferença de valor? Posso converter os créditos recebidos na minha lista de casamento em dinheiro? Encerrada a Lista de Casamento, quanto tempo tenho para fazer o pedido dos produtos? Encerrei a minha lista sem querer, consigo reativar ela? Se na abertura da Lista de Casamento registrei um endereço de entrega, e na hora de fechar, gostaria que os produtos fossem entregues em outro, é possível? Se um item da minha Lista de Casamento sair de linha ou ficar sem estoque, ele pode ser excluído da lista? Se ao abrir minha Lista de Casamento, cadastrei um endereço de entrega e depois alterei no fechamento da lista, existe diferença de valor na hora de comprar os produtos? Enviei créditos para outra noiva por engano na seleção, e agora? Esqueci minha senha como faço? A Tok&Stok entregará meus presentes em qualquer lugar do Brasil? Quando os noivos irão receber os presentes? Posso presentear os noivos com mais de um item da lista em uma mesma compra? Posso enviar um cartão junto com o presente que comprei na Lista de Casamento? Os valores dos presentes da lista dos noivos não são compatíveis com o que eu gostaria de gastar. Existe outra opção? Os noivos saberão que presente eu dei? Como divulgar a lista de casamento? Consigo colocar uma frase na minha lista de casamento? A Tok&Stok é o melhor site para lista de casamento? É possível ter uma lista de casamento pronta? Lista de casamento: fazer ou não? A lista pode ser usada para todos os ambientes da casa? Eu tinha uma lista antiga e agora o que faço?
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