Como faço para devolver minha compras?

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Comentários

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    RENATO SILVA DO NASCIMENTO

    Bom dia,

    Meu nome é Renato Nascimento, eu comprei um sofá na loja física do Shopping Recife, por morar muito próximo ao shopping resolvi retirar o sofá na loja, em nenhum momento os vendedores me explicaram o quão facilitador seria pagar a taxa de entrega e obter todos os benefícios que tentarei explicar abaixo: Como eu retirei o sofá e após chegar em casa retirar toda embalagem, observei um furo no braço do sofá na parte de trás do mesmo, no outro dia entrei em contato com a loja para saber qual seria o procedimento, que na minha opinião a loja deveria enviar um funcionário para avaliar in loco e retirar o produto, uma vez que, eu como cliente, não teria como saber da avaria no ato que retirei o sofá, porém vem a surpresa, como eu não optei pela entrega na residência, sou obrigado a pagar outro frete particular para devolver/trocar a mercadoria na loja e para ficar mais surpreso ainda a Tok Stok quer que eu como cliente pague outro frete particular para entregar a nova mercadoria sem avaria que a própria loja me vendeu. Isso é um absurdo e tentei explicar o caso ao Gerente da Loja do Shopping Recife e o mesmo foi muito intransigente, arrogante e um péssimo GESTOR. Resumo da comédia, vou devolver o sofá que está no prazo dos 7 dias úteis e solicitar o reembolso do valor pago e nesta loja não comprarei mais nada e não especificarei mais nenhum item da mesma nos meus projetos de ambientação.

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